Livraisons & Retours

Livraisons & Retours

Préparation de votre commande, livraison et retours

Nous savons combien il est difficile d’attendre sa commande, alors nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement et dans des conditions irréprochables.

Nos engagements :

  • Tous les produits annoncés en stock sur notre site le sont réellement.
  • Vous recevez un e-mail à chaque étape de votre commande : validation, préparation, expédition.
  • Nous utilisons des emballages solides et recyclables pour une protection optimale.
  • Nous privilégions des solutions de livraison éco-responsables.

Livraison en France et en Europe

Nous livrons en France et en Europe, avec des délais optimisés pour toute commande passée avant midi (hors week-end et jours fériés).

Livraison standard (UPS / Chronopost)
Livraison à domicile ou en point relais.
Délai de 24h à 48h selon la destination.

Livraison en vélo (Paris intra-muros)
Livraison le jour même pour toute commande passée avant midi.
Créneaux de 4h entre 14h et 18h pour optimiser les tournées et réduire les coûts.

Tarifs et livraison offerte
La livraison est offerte à partir de 400€ de commande.
Les tarifs varient selon le volume et le mode de livraison sélectionné : 

Vous trouverez ci-dessous le détail des frais de livraison en fonction de votre adresse et du mode de transport choisi :

Poids (kg) UPS Standard FR UPS Point Relais FR Chronopost FR UPS Zone 1
0 à 3 12,5 8,9 12,5 25,5
3 à 5 13,9 8,9 13,9 25,5
5 à 10 18 8,9 16,5 32
10 à 15 20,5 12,5 19 40
15 à 20 22,5 12,5 22 45
20 à 25 25 21,5 26,5 80
25 à 30 46,5 25 26,5 86,5
30 à 40 53,5 25 42,5 91
40 à 50 59,5 37,5 53 95
50 à 60 65,5 37,5
99,5
60 et + 72 50
104


 

Propre jusqu’au bout des pédales…
Nous favorisons des solutions de livraison éco-responsables et utilisons des emballages recyclables et réutilisables.

Réception de votre commande et gestion des incidents
Ne jamais accepter un colis endommagé ou humide : refusez-le directement auprès du livreur.
En cas de problème après réception, prenez des photos avant et après ouverture et contactez-nous à sos@let-it-bib.fr. Nous vous proposerons un renvoi, un avoir ou un remboursement selon votre choix.

Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous enverrons une étiquette prépayée, et les frais seront déduits du remboursement.

Modification ou annulation d’une commande
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons l’annuler ou la modifier. Contactez-nous rapidement.

Commandes spéciales et événements
Pour toute commande importante (événements, mariages, etc.), nous proposons un devis sur-mesure et des conseils personnalisés.
Besoin d’un accompagnement ? Appelez-nous au +33 (0)7 63 53 58 84 pour des recommandations sur les accords mets et vins.

Livraison programmée
Vous pouvez choisir une date de livraison spécifique en renseignant votre préférence dans le champ "Instructions de livraison" lors de votre commande.

Pour toute question, notre service client est disponible pour vous aider.