Livraisons & Retours

Préparation de votre commande, livraison et retours

Nous savons combien il est difficile d’attendre sa commande, alors nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement et dans des conditions irréprochables.

Nos engagements :

Tous les produits annoncés en stock sur notre site le sont réellement.
Vous recevez un e-mail à chaque étape de votre commande : validation, expédition, réception.
Nous utilisons des emballages solides et recyclables pour une protection optimale et un impact environnemental minimum.
Nous privilégions quand c'est possible des solutions de livraison éco-responsables.

Livraisons en France et en Europe
Nous livrons en France et en Europe, avec des délais optimisés pour toute commande passée avant midi (hors week-end et jours fériés).

Livraison standard (UPS / Chronopost)
Livraison à domicile ou en point relais (UPS / Chronopost)

Délai généralement constatés :

de 24h à 72h pour une livraison en France
de 48h à une semaine pour une livraison en Europe

Tarifs et livraison
Les tarifs varient selon le poids et le mode de livraison sélectionné. Vous trouverez ci-dessous le détail des frais de livraison en fonction de votre adresse et du mode de transport choisi.

Nous offrons la livraison :

dès 120€ en France
dès 400€ en Europe

Poids (kg)	UPS Standard FR	UPS Point Relais FR	Chronopost FR	UPS Zone 1
0 à 3	12,5	9,9	12,5	25,5
3 à 5	13,9	9,9	13,9	25,5
5 à 10	18	9,9	16,5	32
10 à 15	20,5	13,9	19	40
15 à 20	22,5	13,9	22	45
20 à 25	25	23,8	26,5	80
25 à 30	46,5	23,8	26,5	86,5
30 à 40	53,5	27,8	42,5	91
40 à 50	59,5	37,7	53	95
50 à 60	65,5	41,7		99,5
60 et +	72	51,6		104

Réception de votre commande et gestion des incidents
N'acceptez jamais un colis endommagé ou humide : refusez-le directement auprès du livreur.
En cas de problème constaté après réception de votre colis (erreur de dispatch, produit ou colis manquant ou endommagé, etc.), vous disposez de 24 heures pour nous le signaler.

Prenez des photos avant et après ouverture et contactez-nous à sos@let-it-bib.fr. Nous vous proposerons un renvoi, un avoir ou un remboursement selon la situation.

Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis et nous retourner votre commande. Les produits devront être non-ouverts, emballés et calés avec soin de manière à ce qu'ils ne risquent pas d'être endommagés pendant le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous jugez un produit défectueux, vous pouvez nous le retourner dans le mois suivant son achat, si le bib est au minimum au 3/4 plein. Contactez-nous à sos@let-it-bib.fr pour la marche à suivre. Après validation du défaut par notre sommelier, nous procéderons au remboursement des produits défectueux et des frais de port retour à hauteur de 10€TTC, sous forme d'avoir.

NB : compte tenu du caractère vivant et non standardisé des vins naturels, certaines déviations organoleptiques comme le “goût de souris” font partie des risques inhérents au produit et ne peuvent donner lieu à réclamation, retour ou remboursement.

Aucun bib n’est repris plus d'un mois après sa livraison.

Pour une conservation optimale, nous vous rappelons qu'il est conseillé de stocker vos vins à une température de cave, autour de 15°C, et dans tous les cas pas au-dessus de 20°C.

Modification ou annulation d’une commande
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons l’annuler ou la modifier. Contactez-nous rapidement.

Commandes spéciales et événements
Pour toute commande importante (événements, mariages, etc.), nous proposons un devis sur-mesure et des conseils personnalisés.
Besoin d’un accompagnement ? Appelez-nous au +33 (0)7 63 53 58 84 pour des recommandations sur les accords mets et vins.

Pour toute question, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 14h.